Какие товары можно вернуть?

Можно вернуть любые товары, кроме:

  • товаров, которые не подлежат возврату (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018))*.
  • товаров надлежащего качества (без брака) со следами использования, с нарушенной упаковкой, товарным видом или комплектацией (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 26.1.).

В какие сроки можно вернуть товар?

  • Товары ненадлежащего качества (с недостатками)

     Если в купленном товаре есть недостатки, его по закону (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 18–19.) можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности (для технически сложных товаров необходимо заключение СЦ).

  • Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли)

     Если с товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то по закону (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 25.) это можно сделать в течение 14 дней.

Какие есть способы возврата?

  • В пунктах выдачи Грастин (кроме Москвы и МО)
  • Забор курьером (Москва и МО)
  • В отделениях Почты России
  • Через транспортные компании

Когда и как вернутся деньги?

  • по закону в течение 10 дней с момента получения товара продавец обязан перевести на р/с карты или предприятия, мы переводим в течении 1-3-х дней

* электроинструменты, станки, силовая техника, сварка, бензотехника и т.п. относятся к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров") и входят в этот перечень