Новости

Уважаемые партнеры!

Курьерская доставка и выдача заказов в г. Краснодар временно приостанавливается с 1.04.2020.

Заказы, которые в данный момент находятся в пути, будут доставлены.

Мы дополнительно оповестим Вас о возобновлении данной услуги.

Приносим извинения за неудобства.

Уважаемые партнеры!

В связи с усилением карантинных мер с 01.04 будут временно закрыты все собственные, а также партнерские пункты выдачи в г. Санкт-Петербург. Мы дополнительно оповестим о возобновлении их работы.

Покупатели будут оповещены и смогут получить заказы 31.03.

Оставшиеся заказы мы постараемся перенаправить на курьерскую доставку (для покупателей стоимость не изменится).

Также с 01.04 будут временно закрыты пункты выдачи в г. Владимир.

С 01.04 временно приостанавливается курьерская доставка в г. Брянск и функционирование пунктов выдачи в г. Брянск.

Заказы, находящиеся в пути в г. Брянск, будут доставлены.

Мы дополнительно проинформируем Вас о возможности доставки в эти города.

Приносим извинения за неудобства.

По решению мэра Москвы Сергея Собянина и губернатора Подмосковья Андрея Воробьева карантинные меры в регионе с 30 марта будут ужесточены.

Тем не менее, в связи с указом Мэра г. Москвы от 29 марта 2020 г. № 34-УМ "О внесении изменений в указ Мэра Москвы от 5 марта 2020 г. №12-УМ" курьерская служба Грастин, занимающаяся дистанционной доставкой необходимых товаров населению, осуществляет деятельность по поддержке жизнеобеспечения граждан, находящихся на карантине из-за короновируса Covid-19. Таким образом, Грастин продолжает работать в стандартном режиме.

Здоровье и безопасность сотрудников, партнеров и покупателей сейчас являются главным приоритетом компании. Поэтому всем сотрудникам выдаются индивидуальные защитные маски и антисептические средства, ежедневно перед выходом на смену производится измерение температуры, раз в несколько часов на складах и пунктах выдачи проводится влажная уборка. Также Грастин запускает услугу бесконтактной доставки, сводящей к минимуму контакт курьера и покупателя.

Изменения касаются только работы пунктов выдачи заказов.

По г. Москва ВСЕ пункты выдачи НЕ БУДУТ работать, начиная с 30 марта.

По г. Санкт-Петербург с 28.03 по 5.04 не будут работать следующие пункты:

ПВЗ-1 г. Санкт-Петербург, м. Звёздная, ул. Ленсовета д. 101 Б, 1 этаж, павильон 50

ПВЗ-6 г. Санкт-Петербург, м. Академическая, ТЦ Академический, Гражданский пр., д. 41, 3-й этаж, оф. 18

ПВЗ-7 г. Санкт-Петербург, м. Ленинский проспект, ТЦ Виктория, Ленинский проспект д. 129к6, цокольный этаж, пав. 57

ПВЗ-14 г. Санкт-Петербург, м. Московская, ул. Алтайская, д. 7, цокольный этаж со стороны Гимназии

ПВЗ-15 г. Санкт-Петербург м. Рыбацкое, ул. Караваевская, д.24 к.1, ТЦ Диана

Срок хранения будет продлен на количество нерабочих дней.

Приносим извинения за неудобства.

Уважаемые покупатели!

Как стало известно, часть торговых центров и бизнес-центров Москвы и Санкт-Петербурга будет закрыта с 28 марта по 5 апреля.

Обновленный список пунктов выдачи, которые не будут работать с 28.03 по 5.04

ПВЗ-2 – г. Москва, м. Щелковская, ТЦ «Вектор», ул. 9-я парковая вл. 61а стр. 1, 2 этаж, павильон 16

ПВЗ-5 – г. Москва, м. Петровско-Разумовская, ул. Линии Октябрьской Железной Дороги д. 2, с. 2 ТЦ "Вега" 3 этаж, офис 11

ПВЗ-6 г. Москва, м. Братиславская, ТЦ Брайт, ул. Перерва д. 45, 2 этаж, 19 павильон

ПВЗ-8 – г. Москва, м. Перово, Зеленый проспект, д. 24

ПВЗ-10 г. Москва, м. Бульвар Дмитрия Донского, ул. Старокачаловская, д. 1Б, цокольный этаж

ПВЗ-11 г. Москва, м. Митино, ул. Митинская д. 42

ПВЗ-14 г. Москва, м. Комсомольская, Комсомольская площадь д. 6, Универмаг Московский, 2 этаж, пав. 38.

ПВЗ-17 г. Москва, м. Алтуфьево, ТД Арфа, Алтуфьевское шоссе д. 80, 2 этаж

ПВЗ-20 г. Одинцово, Советская,9

ПВЗ-23 г. Москва, м. Строгино, ул. Таллинская д. 26, цокольный этаж

ПВЗ-26 г. Москва, м. Южная, ул. Кировоградская, д. 9 к. 1, 2ой этаж, пав. 2-26

ПВЗ-28 г. Москва, м. Теплый стан, Новоясеневский пр., д. 1а, стр. 1, 2ой этаж, павильон А18

Подтвердилась информация, что с 28.03 по 5.04 не будут работать пункты:

ПВЗ№13 г. Москва, м. Домодедовская, Универмаг «Орехово», ул. Генерала Белова д. 43 к 2, 2 этаж, павильон 10

ПВЗ№27 г. Москва, м. Водный стадион, ТЦ Крона, Кронштадтский бульвар, д. 7, 2ой этаж, пав. 213 А

ПВЗ№31 г. Зеленоград, ТЦ Арбатский, ул. Заводская, д. 1б, 2ой этаж

ПВЗ№34 г. Москва, м. Октябрьское поле, ул. Народного Ополчения, д. 43, к. 2, 2-й этаж , каб. 15

Также с 1.04 по 5.04 не будет работать ПВЗ№3 г. Москва, м. Проспект Вернадского, БЦ Вернадский, пр. Вернадского д. 39, 2 этаж, офис 215

По г. Санкт-Петербург с 28.03 по 5.04 не будут работать следующие пункты:

ПВЗ№7 г. Санкт-Петербург, м. Ленинский проспект, ТЦ Виктория, Ленинский проспект д. 129к6, цокольный этаж, пав. 57

ПВЗ№14 г. Санкт-Петербург, м. Международная, ул. Бухарестская, д. 74, цокольный этаж

ПВЗ№15 г. Санкт-Петербург м. Рыбацкое, ул. Караваевская, д.24 к.1, ТЦ Диана

Возможно, что в. Санкт-Петербург не будут работать на следующей неделе ПВЗ-1.

Срок хранения будет продлен на количество нерабочих дней.

Более точный список пунктов выдачи с изменившимся режимом работы поступит позднее.

График работы партнерских пунктов выдачи

Уважаемые Покупатели!

Наша компания понимает всю важность происходящей в стране и мире ситуации. В том числе, мы осознаем, как выросла роль службы доставки в период, когда традиционные офлайн-площадки перестают работать. В связи с тем, что среди прочего нами доставляются продукты первой необходимости, разрешенные для данного вида деятельности лекарственные препараты, средства индивидуальной защиты, детские и медицинские товары, мы приняли решение продолжать работу на следующей неделе, в выходные дни, объявленные в период с 30 марта по 5 апреля, в стандартном режиме.

Изменения коснутся лишь работы пунктов выдачи. В связи с текущим изменением графика выходных дней в стране, актуальность работы пунктов выдачи 7 дней в неделю снижается. Поэтому в ближайшие недели, начиная с 29 марта, по воскресениям ПВЗ работать не будут. В связи с этим срок хранения заказов будет продлен на 1 день.

В текущий нелегкий период мы посчитали, что этот выходной сотрудники ПВЗ должны посвятить своим семьям и адаптироваться к новым условиям. Заранее приносим извинения за возможные неудобства.

Здоровье и безопасность наших сотрудников, партнеров и покупателей сейчас являются главным приоритетом компании. Поэтому всем сотрудникам выдаются индивидуальные защитные маски и антисептические средства, ежедневно перед выходом на смену производится измерение температуры, раз в несколько часов на складах и пунктах выдачи проводится влажная уборка. Также мы запускаем услугу бесконтактной доставки, сводящей к минимуму контакт курьера и покупателя.

С уважением,

Ваш Грастин.

Уважаемые покупатели!

В целях соблюдения мер безопасности и профилактики распространения респираторных заболеваний мы запускаем услугу «Бесконтактная доставка».

Услуга действует только для предоплаченных заказов.

Суть услуги:
– в момент доставки курьер будет оставлять заказ у двери покупателя, звонить и отходить на расстояние 3 метра
– покупателю необходимо будет сообщить пин-код, высланный ему смс-сообщением
– сообщив курьеру пин-код, покупатель забирает и осматривает заказа, в случае необходимости примерки также примеряет.

Максимальное время для осмотра и примерки – 15 минут.

В случае, если происходит возврат товара и/или подписанных накладных, покупатель выносит товар/накладные за дверь, курьер забирает их и уходит.

Важно: услуга доступна только для некрупногабаритных заказов (сумма сторон не более 180см, 1 сторона не более 120 см).

В связи с профилактикой распространения коронавируса служба доставки Boxberry в Москве и Московской области переходит на работу в особом режиме.

1. Все сотрудники в обязательном порядке измеряют температуру до начала рабочего дня. Сотрудники с повышенной температурой до работы не допускаются.

2. У всех водителей, прибывающих на территорию Boxberry, будут производить замеры температуры бесконтактными термометрами. При повышенных показателях водители не будут допущены на территорию.

3. При доставке на дом курьерами оплаченных заказов производится бесконтактная выдача отправлений. Курьер оставляет заказ у двери, звонит получателю и ждет на расстоянии не менее 1 метра, пока клиент не заберет посылку. Общее время нахождения курьера на точке — не более 15 минут. Проверка личности получателя производится по паспорту (документ демонстрируется на расстоянии). Если у вас есть возможность, опубликуйте предложение бесконтактной доставки от Boxberry на своем сайте (сообщение прилагаем).

4. При доставке посылок за наличный расчет и с оплатой картой, а также при частичной выдаче товаров контакт курьера с получателем минимизируется. Курьер в обязательном порядке обрабатывает руки дезинфицирующим средством ДО и ПОСЛЕ выдачи заказа и контакта с деньгами.

5. Сотрудники пунктов выдачи заказов проинструктированы о необходимости ежедневно или чаще выполнять влажную уборку в ПВЗ с применением дезинфицирующих средств. Рабочие столы, оргтехнику, смартфоны, дверные ручки рекомендовано обрабатывать антисептиком и/или иными средствами. Операторам следует мыть руки не менее 1 раза в два часа и обрабатывать их антисептическими гелями после каждого контакта с клиентом, а также соблюдать дистанцию при общении.

Эти меры также рекомендованы подразделениям в регионах и будут соблюдаться до полной стабилизации эпидемиологической обстановки в стране.

Уважаемые клиенты, в связи с ситуацией в стране рекомендуем вам использовать бесконтактный способ курьерской доставки от Boxberry. Он возможен только для предоплаченных заказов.

Если вы живете в Москве или Московской области курьер в установленное время оставит заказ у двери, позвонит и будет ждать на расстоянии не менее 1 метра. При получении нужно будет показать свой паспорт. Это можно сделать на расстоянии.

Общее время ожидания с момента приезда курьера — не более 15 минут. Если за товаром никто не выйдет, курьер вернет посылку на склад.

Курьерская доставка по Москве:

22 февраля – работаем как в субботу. Внутри МКАД два временных интервала – с 10 до 16 и с 15 до 18. За МКАД с 10 до 18 без интервалов. Уточнить возможность доставки в интересующий населенный пункт можно у нас звонком или письмом.

Вечерней доставки – нет.

Забора заказов – нет.

23 февраля – выходной

24 февраля – работаем как в воскресенье. Доставки нет. Забор товаров есть.

25 февраля – работаем в штатном режиме.

7 марта – работаем как в субботу. Внутри МКАД два временных интервала – с 10 до 16 и с 15 до 18. За МКАД с 10 до 18 без интервалов. Уточнить возможность доставки в интересующий населенный пункт можно у нас звонком или письмом. Вечерней доставки – нет.

Забора заказов – нет.

8 марта – выходной

9 марта – работаем как в воскресенье. Доставки нет. Забор товаров есть.

10 марта - работаем в штатном режиме.

Курьерская доставка по Санкт-Петербургу:

22 февраля – работаем как в субботу. Доставка с 10 до 14 и с 14 до 18 в пределах границ г. Санкт-Петербург. Также возможна доставка в ближайшие районы за черту города Санкт-Петербург с 10 до 18. Уточнить возможность доставки в интересующий населенный пункт можно у нас звонком или письмом.

Вечерней доставки нет.

Забора товаров – нет.

23 февраля – выходной

24 февраля – работаем как в воскресенье. Доставки нет. Забор товаров есть.

25 февраля – работаем в штатном режиме.

7 марта – работаем как в субботу. Доставка с 10 до 14 и с 14 до 18 в пределах границ г. Санкт-Петербург. Также возможна доставка в ближайшие районы за черту города Санкт-Петербург с 10 до 18. Уточнить возможность доставки в интересующий населенный пункт можно у нас звонком или письмом.

Вечерней доставки нет.

Забора товаров – нет.

8 марта – выходной

9 марта – работаем как в воскресенье. Доставки нет. Забор товаров есть.

10 марта - работаем в штатном режиме.

Курьерская доставка по Нижнему Новгороду:

22 февраля – работаем как в субботу. Доставка в пределах г. Нижний Новгород с 10 до 16 без интервалов.

23 и 24 февраля – выходной

25 февраля – работаем в штатном режиме

7 марта – работаем как в субботу. Доставка в пределах г. Нижний Новгород с 10 до 16 без интервалов.

8-9 марта – выходной

10 марта - работаем в штатном режиме

Курьерская доставка по Краснодару:

22 февраля – доставка как в субботу с 10 до 16.

23 – 24 февраля – выходной

25 февраля – работаем в штатном режиме.

7 марта – доставка как в субботу с 10 до 16.

8 – 9 марта – выходной

10 марта - работаем в штатном режиме.

Курьерская доставка по г. Брянск:

21 февраля – в штатном режиме

22 – 24 февраля – выходной

25 февраля – работаем в штатном режиме.

6 марта – в штатном режиме

7 – 9 марта – выходной

10 марта – в штатном режиме.

График работы пунктов выдачи заказов:

Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Орёл:

22 февраля – работают в штатном режиме

23-24 февраля – выходные

25 февраля - работают в штатном режиме

7 марта – работают в штатном режиме

8 и 9 марта – выходные

10 марта – работают в штатном режиме

23-24 февраля и 8-9 марта – услуга Прием заказов на ПВЗ будет недоступна для последующей отправки заказов на доставку.

Нижний Новгород:

22 февраля – работают как в субботу с 11 до 16

23 и 24 февраля – выходной

25 февраля – работает штатном режиме

7 марта – работают как в субботу с 11 до 16

8-9 марта – выходной

10 марта – работают в штатном режиме

График работы Партнерских пунктов выдачи во вложении

График работы Почтовых отправок, Боксберри и Гермес:

Заказы, оформленные для отправки Боксберри, Гермес и Почта РФ:

переданные нам 21 февраля поступят в обработку 25 февраля;

переданные нам 6 марта поступят в обработку 10 марта.

Ближайшие даты отправки заказов в другие регионы:

05.01.2020г будет происходить отправка по направлениям: из Москвы в Санкт-Петербург и из Санкт-Петербурга в Москву.

08.01.2020г будет происходить отправка по направлениям: из Москвы в Санкт-Петербург , из Санкт-Петербурга в Москву, из Москвы в Нижний Новгород.

Курьерская доставка по Москве:

5 января – работаем как в воскресенье (доставки нет, забор товара в пределах МКАД)

6 января – работаем как в субботу, без интервала (доставка в пределах МКАД) (возможна доставка в районы ближнего за МКАД-а 10-18, без интервалов. Возможность доставки по интересующим адресам за МКАД можно будет уточнить у нас звонком или письмом). Вечерней доставки нет, заборов нет)

7 января - выходной

8 января – работаем как в воскресенье (доставки нет, забор товара в пределах МКАД)

9 января – работаем в штатном режиме

Прием заказов на пунктах приема:

С 1 по 8 января – не осуществляется

С 9 января – в штатном режиме

Курьерская доставка по Санкт-Петербургу:

5 января – работаем как в воскресенье (только забор товара в пределах г. Санкт-Петербург, доставки нет).

6 января – работаем как в субботу, без интервала (доставка в пределах г. Санкт-Петербург) Вечерней доставки нет, заборов нет.

7 января - выходной

8 января – работаем как в воскресенье (только забор товара в пределах г. Санкт-Петербург, доставки нет).

9 января – работаем в штатном режиме

Партнерские ПВЗ: